ENVIO DE ENCOMENDAS
Todos os artigos serão enviado através dos CTT, ou em caso de encomendas cujo peso ultrapasse os 2 Kg, atraves da EMS18, no prazo de 24 horas após recepção da encomenda. O tempo de entrega varia entre 1 a 2 dias para o continente, podendo chegar aos 5 dias caso o destino seja a ilha da Madeira ou os Açores. Caso o seu pedido não seja entregue dentro dos prazos previstos contacte a sua estação dos Correios ou a Virtualantas.
A VirtualAntas procede ao envio de um email informando o envio do pedido e indicando o numero de registo correspondente à encomenda, de forma a poder efectuar o acompanhamento da mesma através do internet, no site dos CTT em www.ctt.pt , ou atraves do numero 808 200 220 .
Também poderá efectuar o levantamento da sua encomenda nas nossas lojas, evitando assim as despesas de envio, bastando escolher a loja pretendida no acto de encomenda. As encomendas ficarão disponíveis para levantamento na loja pretendida no dia seguinte ao registo de encomenda.
Caso pretenda receber a sua encomenda através de outro serviço, por favor entre em contacto com a Virtualantas.
PAGAMENTOS
Para encomendas enviadas à cobrança, o pagamento será efectuado ao carteiro no acto de entrega, caso não seja possível, deverá efectuar o levantamento da sua encomenda no prazo máximo de 5 dias na estação dos correios da sua área de residência.
Também poderá efectuar o pagamento através de transferência bancária ou Paypal ( cartão de crédito ).
GARANTIAS
Todos os artigos adquiridos na VirtualAntas estão abrangidos por uma garantia de 3 meses em videojogos novos e usados, consolas usadas e acessórios. No caso de consolas Novas a garantia será de 2 anos. A VirtualAntas apenas suportará as despesas de envio correspondentes a artigos em garantia, para casa dos clientes. As despesas de envio para as nossas instalações serão suportadas sempre pelo cliente.
A Virtualantas compromete-se a cumprir com os termos do ponto nº 1 do artigo 6º do Decreto Lei 143/2001, de 26 de Abril, o qual estipula que nos contratos a distância o consumidor dispõe de um prazo mínimo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Adicionalmente, a Virtualantas compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas à distância e comércio electrónico, nomeadamente o Decreto Lei 143/2001, o Decreto Lei 07/2004 , bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a este negócio.
CONFIDENCIALIDADE DE DADOS
A Virtualantas garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes.
Os dados dos clientes não serão fornecidos, vendidos ou facultados a terceiros sendo todas as informações confidenciais. Os dados apenas destinam-se à utilização por parte da Virtualantas para comunicação com o cliente e processamento de encomendas.
Todos os clientes têm direito de acesso, alteração, cancelamento, rectificação dos seus dados. Para tal bastará enviar um email solicitando as alterações para clientes@virtualantas.com , ou por carta registada para :
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Centro Comercial Antas Loja 4
4200-131 Porto